JugaBet Política de Cookies

En JugaBet, las cookies cumplen un papel específico relacionado con la naturaleza de la Plataforma: mantener la sesión activa del usuario mientras este accede a las distintas categorías de juego; proteger la cuenta mediante tokens de seguridad; recordar las preferencias de configuración entre visitas; y contribuir al funcionamiento de las herramientas de juego responsable.

Las cookies de JugaBet pueden ser propias (gestionadas por la Plataforma) o de terceros (de proveedores integrados como Google Analytics o los procesadores de pago). En función de su duración, las hay de sesión – se eliminan al cerrar el navegador – y persistentes – permanecen en el dispositivo hasta su expiración o hasta que el usuario las elimine.

Técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la Plataforma. Incluyen la gestión de la sesión del usuario, los tokens de protección CSRF y el registro de las preferencias de consentimiento. No pueden desactivarse sin comprometer el acceso a los servicios. No requieren el consentimiento del usuario.

Analíticas y de rendimiento: recopilan información estadística sobre el comportamiento del usuario en la Plataforma de forma anónima o seudonimizada. JugaBet utiliza Google Analytics. Requieren consentimiento.

De preferencias o personalización: recuerdan las elecciones del usuario – idioma, región, configuración de visualización – entre sesiones. Pueden requerir consentimiento.

De marketing: cuando habilitadas con el consentimiento del usuario, permiten personalizar las comunicaciones de la Plataforma. Requieren consentimiento expreso.

session_id (JugaBet) — Identifica y mantiene activa la sesión del usuario. Duración: Sesión. Tipo: Necesaria.

user_prefs (JugaBet) — Almacena idioma y preferencias de visualización del usuario. Duración: 1 año. Tipo: Preferencias.

csrf_token (JugaBet) — Protege las solicitudes del usuario contra ataques CSRF. Duración: Sesión. Tipo: Necesaria.

_ga (Google Analytics) — Diferencia visitantes únicos para estadísticas anónimas. Duración: 2 años. Tipo: Analítica.

_gid (Google Analytics) — Clasifica sesiones de usuario en bloques de 24 horas. Duración: 24 horas. Tipo: Analítica.

_ga_* (Google Analytics) — Mantiene el estado de sesión en Google Analytics 4. Duración: 2 años. Tipo: Analítica.

cookie_consent (JugaBet) — Registra las decisiones de consentimiento de cookies. Duración: 1 año. Tipo: Necesaria.

Google Analytics (Google LLC): análisis estadístico de audiencias de forma anónima. Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Procesadores de pago (Pago Móvil interbancario (BDV, Banesco, Mercantil, BBVA Provincial, Bancamiga, BNC), USDT vía Binance Pay (red TRC-20) y transferencia bancaria en bolívares): cookies técnicas de sesión para el procesamiento seguro de transacciones.

Proveedores de juego (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft, Ezugi y Play'n Go): tecnologías de sesión para la continuidad de las partidas y la integridad de los RNG certificados.

JugaBet no controla directamente las cookies de terceros. El usuario puede consultar las políticas de privacidad de cada proveedor para más información.

Cookies técnicas: interés legítimo de garantizar el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma. Cookies analíticas, de personalización y de marketing: consentimiento del usuario, prestado o revocado en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies.

Panel de cookies: aviso al primer acceso; modificable en cualquier momento desde el centro de gestión de la Plataforma.

Navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge permiten bloquear, eliminar o gestionar cookies. Desactivar las técnicas puede afectar al servicio.

Google Analytics opt-out: complemento de inhabilitación disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Rechazar las cookies analíticas y de personalización no impide acceder a los servicios principales de JugaBet: apuestas deportivas sobre fútbol venezolano e internacional, béisbol (LVBP y Grandes Ligas), baloncesto, tenis, boxeo, ciclismo, fórmula 1 y MMA, casino en vivo, slots de Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft, Ezugi y Play'n Go y gestión de la cuenta. Sin embargo, el usuario puede tener que reintroducir sus preferencias de idioma y configuración en cada visita, y las estadísticas de uso no contribuirán a la mejora del servicio.

Las cookies técnicas de JugaBet son imprescindibles para el correcto funcionamiento de las herramientas de juego responsable. Los límites de tiempo de sesión, los límites de depósito y el estado activo de las autoexclusiones se aplican correctamente gracias a las cookies de sesión. Sin ellas, estas protecciones no podrían garantizarse de forma técnicamente fiable.

Esta Declaración puede actualizarse. La versión vigente está disponible en www.jugabet.com. Para consultas: [email protected] o chat en vivo 24/7.

JugaBet no dispone de una aplicación nativa para dispositivos móviles: toda la funcionalidad de la Plataforma – incluyendo apuestas deportivas sobre fútbol venezolano e internacional, béisbol (LVBP y Grandes Ligas), baloncesto, tenis, boxeo y otros deportes, casino en vivo con más de 242 mesas, slots de Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft, Ezugi y Play'n Go y gestión completa de la cuenta – está accesible desde la versión web optimizada para navegadores móviles. Esto significa que las cookies de JugaBet se comportan igual en dispositivos móviles que en ordenadores de escritorio, y el usuario puede gestionarlas desde los ajustes del navegador móvil que utilice.

Las cookies de sesión de JugaBet se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador o la pestaña de la Plataforma. Las cookies persistentes tienen una vida útil definida – entre 24 horas y 2 años según el tipo de cookie – tras la cual expiran automáticamente sin necesidad de ninguna acción por parte del usuario. Cuando el usuario actualiza sus preferencias de consentimiento de cookies a través del panel de gestión de la Plataforma, las cookies revocadas se eliminan en la sesión actual y no se reinstalan en sesiones posteriores hasta que el usuario vuelva a dar su consentimiento.

Las cookies analíticas de JugaBet – gestionadas a través de Google Analytics – permiten a la Plataforma identificar qué juegos y categorías son más populares entre los usuarios venezolanos: qué slots de Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft, Ezugi y Play'n Go generan más sesiones, qué modalidades de apuesta deportiva – simples, combinadas o Bet Builder – registran mayor volumen, y en qué momentos del día la actividad en el casino en vivo es más elevada. Esta información se analiza de forma agregada y anónima para priorizar las mejoras del catálogo e incorporar nuevos proveedores y títulos que respondan a las preferencias de los usuarios.

El uso de cookies que implique el tratamiento de datos personales del usuario – como las cookies analíticas y de marketing – se realiza conforme a la Política de Privacidad de JugaBet. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros en relación con los datos tratados a través de cookies enviando una solicitud al soporte de la Plataforma mediante el chat en vivo 24/7 disponible en www.jugabet.com o a través del correo [email protected]. La retirada del consentimiento para el uso de cookies no esenciales no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

Las cookies analíticas de JugaBet – gestionadas mediante Google Analytics – permiten a la Plataforma identificar qué juegos y categorías son más utilizados por los usuarios venezolanos: qué sports – fútbol, béisbol LVBP, baloncesto – generan más apuestas, qué slots de Pragmatic Play, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Betsoft y Ezugi producen más sesiones de modo real, y en qué franjas horarias la actividad en el casino en vivo con más de 242 mesas es más elevada. Esta información se analiza de forma agregada y completamente anónima, sin posibilidad de identificar al usuario individual. Se utiliza exclusivamente para priorizar las mejoras del catálogo y del funcionamiento técnico de la Plataforma.

Para los usuarios venezolanos que depositan mediante Pago Móvil P2P (BDV, Banesco, Mercantil, BBVA Provincial, Bancamiga o BNC) o mediante USDT por Binance Pay (red TRC-20), los procesadores de pago integrados en JugaBet pueden instalar cookies técnicas de sesión para garantizar la seguridad y el correcto procesamiento de las transacciones. El depósito por Pago Móvil P2P se acredita en aproximadamente 11 minutos. El retiro en USDT llega en aproximadamente 43 minutos. El retiro en bolívares por transferencia bancaria se procesa en entre 19 y 26 horas. Las cookies de transacción son técnicas y necesarias; se eliminan al concluir la operación.